Zakres stosowania
Zasady niniejsze odnoszą się do wszystkich zamówień składanych w serwisie i obejmują terytorium Polski
Aktualnie nie przewiduje się realizacji przesyłek poza granicami Polski
Ceny i koszty wysyłki
Dostawa realizowana w systemie DDP, co oznacza, że cena obejmuje 23% polski podatek VAT oraz wszelkie opłaty celne; przy odbiorze nie pobiera się dodatkowych należności
Zamówienia o wartości co najmniej 734.28 PLN nie podlegają opłacie za przesyłkę; przy niższej kwocie koszt wynosi 33.47 PLN
Kwota widoczna na stronie internetowej jest całkowitą należnością do zapłaty, bez ukrytych opłat
Realizacja zamówień
Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia
Zamówienia z opłatą po godzinie 18:00 rozpoczynają realizację następnego dnia roboczego
Płatności dokonane w weekendy lub dni świąteczne podlegają przetworzeniu w najbliższym dniu roboczym
Wysyłka i czas dostawy
Zamówienia są wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych od ich potwierdzenia
Szacowany czas doręczenia wynosi od 6 do 13 dni roboczych, uzależniony od odprawy celnej, warunków pogodowych oraz logistyki przewoźnika
Po wysyłce użytkownik otrzymuje unikalny numer śledzenia przesyłki oraz aktualizacje statusu drogą e-mailową
Przewoźnicy
Dostawa realizowana jest przez DHL, FedEx lub UPS, wszystkie przesyłki można śledzić online
Odbiór i zgłaszanie problemów
Przy odbiorze należy sprawdzić stan opakowania i w przypadku uszkodzeń wykonać zdjęcie oraz odnotować je przy potwierdzeniu odbioru
Jeżeli paczkę odbiera osoba trzecia, obowiązuje ta sama procedura
W razie stwierdzenia uszkodzenia, braków, opóźnienia lub dostarczenia pod niewłaściwy adres należy zgłosić problem w ciągu 48 godzin; po weryfikacji możliwe jest zorganizowanie zwrotu lub refundacji
Koszty wynikające z błędnie podanego adresu lub niepełnych danych ponosi użytkownik
Zmiany i anulowanie zamówienia
Przed wysyłką możliwe jest wprowadzenie zmian w adresie dostawy lub anulowanie zamówienia w ciągu 72 godzin od płatności z pełnym zwrotem środków
Po nadaniu przesyłki modyfikacje i anulowanie nie są możliwe; możliwy jest zwrot zgodnie z zasadami dotyczącymi zwrotów i wymiany
Zwroty
Koszty transportu przy zwrotach spełniających warunki ponosi platforma
Ochrona danych
Gromadzone są jedynie informacje niezbędne do realizacji dostawy, w tym imię, nazwisko, adres oraz kontakt
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO/GDPR, z wykorzystaniem szyfrowania TLS i kontroli dostępu w celu ochrony bezpieczeństwa danych
Ładowanie
