Polityka anulowania zamówień

Warunki anulowania

W ciągu 72 godzin od dokonania płatności możliwe jest anulowanie zamówienia i uzyskanie pełnego zwrotu środków, pod warunkiem, że przesyłka nie została jeszcze nadana
Po przekazaniu zamówienia do realizacji logistycznej zamówienie uznaje się za wysłane, a wnioski o anulowanie nie są rozpatrywane

Przypadki niemożliwe do anulowania

Zamówienia, które zostały wysłane
Problemy z dostawą wynikające z błędnych danych adresowych lub kontaktowych, w tym opóźnienia lub niedoręczenie, nie stanowią podstawy do anulowania

Procedura po wysyłce

W przypadku nadania zamówienia możliwe jest skorzystanie z praw do zwrotu zgodnie z polityką zwrotów i wymiany
Wniosek o zwrot należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki
Zwroty środków są inicjowane w ciągu 3 dni roboczych od momentu otrzymania i weryfikacji zwracanych produktów
Czas realizacji przez bank wynosi zwykle 10–15 dni roboczych; termin otrzymania środków zależy od instytucji finansowej

Procedura anulowania

Wnioskujący powinien skontaktować się z obsługą klienta i dostarczyć następujące dane:
Numer zamówienia
Potwierdzenie płatności lub paragon
Powód anulowania

Weryfikacja i zwrot środków

Po otrzymaniu kompletnej dokumentacji wnioski są sprawdzane w ciągu 3 dni roboczych, a wynik przesyłany drogą e-mailową
Spełniające kryteria wnioski są przekazywane do banku w ciągu 3 dni roboczych
Środki zwykle pojawiają się na koncie w ciągu 10–15 dni roboczych, z uwzględnieniem czasu przetwarzania przez bank
W przypadku opóźnienia należy ponownie przekazać numer zamówienia oraz dowód płatności w celu dalszego rozpatrzenia

Ochrona danych

Dane osobowe wykorzystywane przy anulowaniu zamówienia, w tym imię, nazwisko, adres, kontakt i informacje o zamówieniu, służą wyłącznie do realizacji wniosku
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO, z zastosowaniem szyfrowania TLS i kontroli dostępu zapewniających bezpieczeństwo danych