Polityka świadczenia usług

Warunki korzystania

Korzystanie z platformy obejmujące przeglądanie, składanie zamówień oraz dokonywanie płatności oznacza akceptację niniejszych zasad; brak akceptacji skutkuje zaprzestaniem użytkowania
Dostęp mają osoby w wieku co najmniej 15 lat, a użytkownicy poniżej tego wieku wymagają zgody opiekuna prawnego
Dane rejestracyjne muszą być rzetelne i kompletne; konsekwencje wynikające z nieprawidłowych informacji ponosi użytkownik
Dane logowania są przeznaczone wyłącznie dla osoby rejestrującej; wszelkie skutki wynikające z niewłaściwego przechowywania ponosi użytkownik

Produkty i ceny

Opisy produktów sporządzane są z zachowaniem możliwej dokładności, jednak rzeczywiste produkty mogą nieznacznie odbiegać od fotografii
Potwierdzone w zamówieniu ceny i ilości stanowią ostateczny punkt odniesienia
Ceny zawierają 23% polski podatek VAT oraz cła
Dostawa realizowana w systemie DDP: wszystkie opłaty celne i podatkowe wliczone są w cenę, nie wymagają dodatkowej zapłaty przy odbiorze

Zamówienia i płatności

Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi do procesu realizacji i wysyłki
Waluta: PLN, akceptowane karty: Visa i Mastercard
Transakcje realizowane są na platformie spełniającej standard PCI-DSS i zabezpieczone szyfrowaniem TLS
Dane kart nie są przechowywane

Terminy realizacji i przetwarzania zamówień

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia
Zamówienia po godzinie 18:00 podlegają realizacji następnego dnia roboczego
Płatności dokonane w weekendy lub święta realizowane są w kolejnym dniu roboczym
Czas wysyłki wynosi 1–3 dni robocze od momentu przetworzenia zamówienia
Przewidywany czas dostawy: 6–13 dni roboczych w zależności od odprawy celnej i przewoźnika
Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 734.28 PLN; przy niższej wartości koszt wysyłki wynosi 33.47 PLN
Przewoźnicy: DHL, FedEx, UPS z możliwością śledzenia przesyłki
Koszty wynikające z błędnie podanego adresu ponosi użytkownik

Anulowanie i zwroty płatności

Przed wysyłką: anulowanie zamówienia możliwe w ciągu 72 godzin od płatności, z pełnym zwrotem środków
Po wysyłce: anulowanie niemożliwe; możliwe złożenie wniosku o zwrot po otrzymaniu przesyłki
Zwroty środków inicjowane są w ciągu 3 dni roboczych, a wpływ na konto następuje zwykle w ciągu 10–15 dni roboczych

Zwroty i wymiana towaru

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU, użytkownik może wnioskować o zwrot lub wymianę towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania
Po zatwierdzeniu wniosku dostarczany jest użytkownikowi etykieta przewozowa (PDF) oraz instrukcje wysyłki
Towar należy odpowiednio zapakować; uszkodzenia wynikające z niewłaściwego pakowania obciążają użytkownika

Ochrona danych i prywatność

Gromadzone są jedynie dane niezbędne do realizacji zamówień i usług, w tym imię, nazwisko, adres i informacje płatnicze
Bezpieczeństwo danych zapewniane jest przez szyfrowanie TLS, kontrolę dostępu i regularne audyty
Użytkownik może korzystać z praw wynikających z RODO, w tym dostępu, korekty oraz usunięcia danych
Niektóre niezbędne pliki cookie stosowane są w funkcjach koszyka i finalizacji zamówienia; pliki analityczne i personalizacyjne wymagają zgody użytkownika

Prawo właściwe

Polityka podlega przepisom prawa polskiego
W przypadku sporów, których nie uda się rozwiązać polubownie, właściwe są sądy z jurysdykcją w Polsce